Kierowanie biurem zarządzania projektami na pewno do najłatwiejszych zadań nie należy. Dobrze działające PMO to miejsce, gdzie zawsze coś się dzieje, gdzie skupiają się i rozchodzą ważne informacje, gdzie ciągle ktoś ma interes, albo i czasem pretensje. Dlatego szefem biura zarządzania projektami powinna być osoba mająca co najmniej te kilka cech, które poniżej opisałem.
Wiedza i pasja
zarządzania projektami
Kierownika PMO w
sprawach związanych z projektami nikt nie może zagiąć. Jego wiedza w tym
obszarze powinna być bardzo szeroka – nie może się kończyć na samym zarządzaniu
projektem. Musi obejmować wszystkie aspekty tego, co nazywamy organizational project management – a
więc kwestie zarządzania portfelami, programami, funkcjonowania PMO,
zarządzania zmianą, wszelkie inne organizacyjne aspekty związane z projektami.
Oczywiście pożądane jest również, żeby posiadał stosowne certyfikaty uznawane w
branży (PMP, PgMP, certyfikaty IPMA). Ale sama wiedza to nie wszystko. Dobry
szef PMO jest pasjonatem zarządzania projektami i tę pasję widać w jego
działaniach i słowach. Powinien on wiedzieć, co dzieje się w świecie
zarządzania projektami, dokąd ten świat zmierza, jakie są najnowsze światowe
trendy w obszarze PM. Pozwoli mu to na korzystanie z najnowszych osiągnięć.
Dlatego warto, by był aktywnym członkiem stowarzyszeń zarządzania projektami
(PMI, IPMA), uczestniczył w konferencjach branżowych (np. PMO Symposium), śledził
na bieżąco prasę PM (opisywaną już przeze mnie na blogu: prasa polska, prasaPMI, prasa IPMA).
Doświadczenie
projektowe
Sama „czysta” wiedza
to nie wszystko. Kierownik PMO, który nie posiada dużego doświadczenia w
zarządzaniu projektami, nie sprawdził się w projektowych bojach, szybko
„polegnie” w kontakcie z projektowymi wygami ze swojej firmy. Nawet, jeśli mają
oni o wiele mniejszą wiedzę teoretyczną, to ich firmowa praktyka zarządzania
projektami (nawet jeśli często niemetodyczna, „zdroworozsądkowa”) sprawi, że w
wielu tematach dystans znajomości spraw projektowych będzie tak duży, że nie
pozwoli szefowi PMO być partnerem do rozmowy o projektach, o wprowadzaniu
nowych rozwiązań w obszarze zarządzania projektami.
Cechy przywódcze
Szef PMO jest (najczęściej)
liderem środowiska projektowego w firmie. Zazwyczaj to on to środowisko projektował
lub projektuje – wdraża metodykę, ustanawia PMO, uruchamia portfele, inicjuje programy
edukacyjne. W związku z tym niewątpliwie musi posiadać kompetencje przywódcze.
Musi umieć pociągnąć ludzi za sobą i swoją wizją, zarażać ich swoim
entuzjazmem, wolą ciągłej poprawy i rozwoju. Musi środowisko projektowe ciągle
budować, integrować wokół wspólnych celów. Często też będzie brał na siebie
odpowiedzialność podejmując trudne, czasem niepopularne decyzje.
Zdolności komunikacyjne
Powiedzieć, że szef
PMO powinien mieć dobre zdolności komunikacyjne, to mało. PMO i całe środowisko
projektowe w firmie ma wielu interesariuszy, o często sprzecznych interesach.
Godzić je i komunikować pozytywnie sprawy projektowe w organizacji to nie lada
wyzwanie. Szef PMO niejednokrotnie
będzie musiał interweniować na samych szczytach organizacji w obronie istotnych
interesów zarządzających projektami. Będzie też musiał mówić szczerze o
sprawach często niewygodnych – informować przełożonych o błędach,
niepowodzeniach, opóźnieniach w projektach. Skoro zła komunikacja jest częstą przyczyną
porażek w projektach, a szef PMO siłą rzeczy będzie ogniwem komunikacji
projektowej to jego kompetencje komunikacyjne muszą być na najwyższym poziomie.
Znajomość firmy i wyobraźnia organizacyjna
Szef PMO musi „czuć”
organizację, rozumieć sposób w jaki funkcjonuje. I chodzi tu nie tylko o
strukturę organizacyjną firmy, regulaminy, obowiązujące procedury, zakresy
uprawnień i odpowiedzialności komórek, ale też, a raczej – przede wszystkim -
sferę „społeczną”. A więc kulturę organizacyjną i jej wpływ na sposób działania
firmy, podejmowanie decyzji przez kadrę menedżerską, zachowania pracowników,
relacje międzyludzkie i sposoby (zwłaszcza te mniej formalne) komunikowania się
między pracownikami i komórkami firmy. Musi również odznaczać się dużą
wyobraźnią organizacyjną. Rozumieć, w jaki sposób zasady zarządzania projektami
czy konkretne działania PMO wpływają na całą firmę, gdzie mogą zaszkodzić i co
mogą poprawić.
Pozycja w firmie
Oczywiście – pozycja w
sensie nieformalnym. Ważne jest, by szef biura zarządzania projektami był
pracownikiem znanym i cenionym w swojej firmie. Zarówno przez organizacyjne „doły”
jak i „górę”. Powinien mieć co najmniej poprawne relacje z wszystkimi ważnymi
interesariuszami PMO i projektów wewnątrz firmy. Najbardziej istotne są przede
wszystkim dobre stosunki z najwyższymi władzami firmy. Ten, kto czuje obawę
przed członkami zarządu czy innymi przełożonymi, nie będzie dobrym liderem
środowiska projektowego w firmie. Szef PMO musi potrafić wystąpić wobec zarządu,
czasem być może ostro, w interesie tych, którzy na co dzień borykają się w
swoich projektach. Musi mieć wolę i siłę, by bariery, które w organizacji
często są obecne, przełamywać. Wszystko dla poprawy skuteczności zarządzania
projektami, a przez to – dla poprawy wyników projektów, a więc i całej firmy.
Grand Casino Hotel, Las Vegas | Mapyro
OdpowiedzUsuńThe grand casino hotel on Las Vegas Boulevard South features 3,700 slot machines and 제주도 출장안마 over 과천 출장마사지 2500 slot machines, 서산 출장안마 including 575 Table 동두천 출장샵 Games, Rating: 4.1 · 익산 출장샵 964 reviews